Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Gracias por comprar en Impulsa Market.

Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para poder optar a una devolución, el artículo debe:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.

  • Estar acompañado del comprobante de compra o número de pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, contáctanos en:

impulsamarketcontacto@gmail.com

Incluye tu número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto cuando corresponda.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde al artículo comprado, contáctanos lo antes posible para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.

Una vez confirmada la incidencia, podremos ofrecer un reemplazo, reembolso o solución alternativa según corresponda.

DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINIÓN

Las devoluciones por cambio de opinión podrán solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario o que el producto presente defectos o errores atribuibles a nuestra tienda.

ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

  • Tarjetas regalo.

  • Productos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.

  • Productos consumibles o perecederos.

  • Artículos dañados por uso indebido, negligencia o modificaciones realizadas por el cliente.

REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará mediante el método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pagos.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que hayan sido procesados o enviados. Una vez enviado el pedido, deberá seguirse el procedimiento de devolución correspondiente.

LIMITACIÓN LEGAL

Esta política se aplica en la máxima medida permitida por la legislación vigente. Cuando las leyes de protección al consumidor del país o región del comprador otorguen derechos adicionales o establezcan condiciones diferentes, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición de esta política.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, contáctanos en:

impulsamarketcontacto@gmail.com